Alıcı ve Satıcı, sanal bir pazaryeri olarak yönetilen Site'de sağlanan Hizmet'lerden yararlanarak ve karşılıklı iradeleri ile, ürünün fiyatı, nitelikleri ve teslim koşulları hakkında mutabakata varmaktadırlar.
GittiGidiyor yönetimi, alım-satım sürecindeki ürün bedelinin ödenmesi aşamasında, Alıcı ve Satıcı'ya, Güvenli Ticaret ve Ödeme Sistemi (Sıfır Risk® Sistemi) içinde Hizmet sunmaktadır. Güvenli Ticaret ve Ödeme Sistemi (Sıfır Risk® Sistemi), Satıcı'yı, malın teslimi karşılığında bedeli tahsil edememe riskine karşı; Alıcı'yı da bedelin ödenmesine karşılık, malı teslim alamama veya istenilen nitelik ve şartlarda teslim alamama riskine karşı korumaktadır.
Güvenli Ticaret ve Ödeme Sistemi'nde (Sıfır Risk® Sistemi), Alıcı ve Satıcı ticaretin tarafları olarak; GittiGidiyor ise, ödemelerin yönetimi açısından yer almaktadır. GittiGidiyor, Güvenli Hesap (İngilizce literatürde "Escrow Account") adı altında, banka nezdinde bir hesap açtırmaktadır. Güvenli Hesap, Alıcı ve Satıcı'dan hukuken bağımsız, güvenilir üçüncü kişi olarak, GittiGidiyor tarafından yönetilmektedir. Alım-satım sürecine taraf olmayan GittiGidiyor, Alıcı ve Satıcı'nın talimatları ve Site üzerinden gerçekleştirdikleri işlemler doğrultusunda, mal bedellerinin Güvenli Hesap'a girişlerini ve Güvenli Hesap'tan çıkışlarını yönetmektedir. Güvenli Hesap'a yatırılan ve Güvenli Hesap'ta tutulan mal bedellerinin mülkiyeti GittiGidiyor'a ait değildir.
Alıcı'lar, Satıcı'lar ile mutabık kaldıkları ürün bedellerini, GittiGidiyor yönetimindeki Güvenli Hesap'a yatırmakta, Güvenli Hesap'ın girişlerini Alıcı'ların yatırdıkları ürün bedelleri oluşturmaktadır. Güvenli Hesap'tan çıkışlar ise, Alıcı'ların talimatları doğrultusunda, ürün bedeli olarak Satıcı hesaplarına aktarılan tutarlar; satışın, Alıcı ile Satıcı arasında mutabık kalınan koşullara uygun olarak gerçekleşmemesi halinde Alıcı'lara iade edilen ürün bedelleri ve Alıcı'ların talimatlarına istinaden yapılan Satıcı'lara ödeme aşamasında, Banka komisyonları ile GittiGidiyor Hizmet komisyonu olarak, GittiGidiyor hesabına aktarılan tutarlardan oluşmaktadır. Talimatlara istinaden yönetilmekte olan Güvenli Hesap, banka nezdinde tutulmakta ve tüm kayıtlar internet ortamında tesis edilmektedir.