Siparişinizdeki ürünleri veya ürünü iade etmek istediğinizde uyulması gerekli ana kural aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde numberone’ın düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade etmenizdir. Diğer önemli hususta fatura üzerinde bulunan iade bölümünü doldurmanızdır. ( Ürünün iade sebebini belirten üzerinde adınız, soyadınız ve imzanız bulunan bir notu faturanın yanına koymanız büyük önem arz etmektedir. )

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

1. İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

2. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

4.Gittigidiyor’ un bildirim ekranında ve yardım sayfasında Sıfır Risk Sistemi ile ilgili sorular bölümünde de belirtildiği üzere gittidiyor.com üzerinde yapılan ürün satışlarında iade prosedürü keyfi iadeleri engellemek için kargo iade ücretinin alıcı tarafından ödenmesi şeklindedir. Gittigidiyor’ dan yapılan her alışveris için bu madde alıcı tarafından otomatikman kabul edilmiş sayılır. Dolayısıyla siz müşterilerimizin ürün iadesi safahatında bu konuyu gözardı etmeden iade kararı vermesi gerekmektedir. Sonuç olarak iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

5. Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır.
İade İşlemleri incelenecek ve konu hakkında size ayrıntılı bilgi verilecektir.

6. Satış yapılan ürünlerde gittigidiyor ürün bedelinin %10’unu kendisine satış yapan dükkanlardan komisyon olarak aldığından, size ürün bedelinin haklı görülmeniz halide ödenecek meblağı, toplam ödediğiniz meblağın içerisinden bahsi geçen %10’luk komisyon düşüldükten sonraki kısmı kadar olacaktır.